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サービスのご案内
ご利用いただけるサービス
| サービス内容 | パソコン | 携帯電話 | |
|---|---|---|---|
| 残高照会サービス | 事前にお申込みいただいた口座の残高がリアルタイムでご照会いただけます。 | ○ | ○ |
| 入出金明細照会サービス | 事前にお申込みいただいた口座の30日前からの入出金明細をご照会いただけます。 | ○ | ○ |
| 振込・振替サービス | 振込は8:45～15:00まで、振替は8:45～21:00までに操作をしていただいたものが即日扱いとなります。ただし、15:00間近の振込は翌営業日扱いとなる場合がございますので、ご了承ください。 ※振込・振替を取消すことはできません。 |
○ | ○ |
| 翌営業日～７営業日先までを先日付扱いで振込・振替の予約をすることができます。 資金は振込・振替指定日の前日までに口座にご入金ください。 ※振込予約を行った振込・振替は、取消すことができます。 |
○ | ○ | |
| 定期預金サービス | 資金運用口座または定期預金通帳（総合口座定期預金口座および証書式定期預金口座は除く）への預入または解約および明細を照会することができます。預入、解約のお手続きは、翌営業日～７営業日先まで予約いただけます。 | ○ | × |
| 住所変更申込サービス | 住所変更の申込手続きをすることができます。ただし、当座預金、ご融資、マル優、投資信託、公共債をご利用いただいているお客さまは、インターネットでの住所変更はお取扱いできませんので、窓口でお手続きをお願いいたします。 | ○ | × |
| 税金・各種料金の払込サービス | 払込所などにペイジーマークが記載されている公共料金や税金、その他のさまざまな料金のうち、当行所定の収納機関に対する各種料金の払込をすることができます。 ※払込の予約はできません。領収書の発行はできませんので、各収納機関にお問い合わせください。 |
○ | ○ |
サービス提供時間
| サービス内容 | 平日 | 土・日・祝日 | 1月1日～3日 | 5月3日～5日 12月31日 |
|||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 照会サービス | 残高照会 | 4:00～翌日3:00 （注1） |
4:00～翌日3:00 （注2） |
ご利用できません | 7:00～21:00 | ||
| 入出金明細照会 | |||||||
| 振込・振替サービス | 振替 | 当日 | 当行宛 | 4:00～翌日3:00 （注1） |
ご利用できません | ご利用できません | |
| 振替予約 | 4:00～翌日3:00 （注4） |
7:00～21:00 | |||||
| 振込 | 当日 | 当行宛・他行宛 | 4:00～翌日3:00 （注1）（注3） |
ご利用できません | ご利用できません | ||
| 振込予約 | 当行宛・他行宛 | 4:00～翌日3:00 （注1） |
4:00～翌日3:00 （注4） |
7:00～21:00 | |||
| 定期預金サービス | 24時間 | 24時間 | 24時間 | ||||
| 住所変更サービス | 24時間 | 24時間 | 24時間 | ||||
| 住所変更サービス | 7:00～23:00 | 7:00～21:00 | 9:00～18:00 (12月31日のみ) |
||||
| 注1 | 前日が日曜日・祝日の場合、開始時刻は7：00からとなります。 |
| 注2 | ①普通預金決算日（毎年2月および8月の第2日曜日の前日（土曜日）となります。②普通預金決算日の翌日および③翌日が第１、第３月曜日の場合、終了時刻は24：00となります。 |
| 注3 | 15：00以降は翌日予約扱いとなります。 |
| 注4 | ①普通預金決算日 の翌日および②翌日が平日の場合、終了時刻は21：00までとなります。 |
ご利用手数料
- 月間手数料
無料。ただし、振込手数料、インターネットの通信費およびプロバイダーとの契約料、携帯電話のパケット通信費等はお客さまのご負担となります。 - 振込手数料
インターネットバンキングなら、長野銀行宛はどこの支店へも振込手数料は無料！他金融機関宛も窓口よりも最大４２０円お安くなっております。
| お取扱区分 | 振込金額 | 当行同一支店内 | 当行本支店宛 | 他行宛 |
|---|---|---|---|---|
| インターネット・モバイルバンキング | ３万円以上 | 無料 | ４２０円 | |
| ３万円未満 | ２１０円 | |||
| ＡＴＭ | ３万円以上 | ２１０円 | ２１０円 | ５２５円 |
| ３万円未満 | １０５円 | １０５円 | ３１５円 | |
| 振込予約手数料（土・日・祝日） １件 １０５円 | ||||
| 窓口 | ３万円以上 | ４２０円 | ５２５円 | ８４０円 |
| ３万円未満 | ２１０円 | ３１５円 | ６３０円 | |
操作上の注意
- 操作をやめる時、前の画面に戻る時などは、ブラウザの「戻る」ボタンや「×」ボタンは押さないようにしてください。「戻る」ボタンや「×」ボタンを押しますと異常終了となります。 画面を戻る時は操作画面内にあります「戻る」ボタンや「中断」ボタン等をご利用ください。操作をおやめになる時は、操作画面左側の「ログアウト」ボタンから終了してください。
- サービスをご利用中にパソコンの前から離れる時は、他の方に勝手に操作されることを防止するために、必ずログアウトしてください。
- ボタンをダブルクリックしないでください。二重取引としてエラーになる場合があります。
ログインID、パスワード管理上の注意
- 本サービスでご利用いただくログインパスワード、各パスワードは大変重要なものです。お客さまの責任において第三者に知られることのないように厳重に管理していただくとともに、次の点に十分ご注意ください。
- ログインID、各パスワードは第三者に絶対に教えないでください。職員がお尋ねすることもありません。
- 第三者の目に付く所にログインID、各パスワードを書留めないでください。
- ログインID、各パスワードが第三者に知られた場合、またはその恐れがある場合は、ただちにお取引店もしくは0120-089-054にご連絡ください。
- ログインID、各パスワードはお忘れにならないよう、十分管理をお願いいたします。
ログインIDもしくは確認用パスワードを６回連続して入力相違いたしますと、1時間サービスが受けられなくなります（この状態を「ロックアウト」といいます）。 ロックアウトが３回連続して発生すると、サービスが停止します（この状態「閉塞」といいます）。 閉塞が発生すると、本サービスを解約のうえ、改めて申込を行う必要があります。 - セキュリティのため、ログインID、各パスワードは定期的に変更するよう、お願いいたします。
（ログインID、各パスワードは、いつでも操作画面から変更することができます）
お申し込み方法
お申し込み方法
お申し込みには次の３つの方法がございます。
- インターネットの申込フォームよりお申し込みしていただく方法 （新規お申し込みは
こちら）
申込入力フォームに必要事項を入力していただき印刷してください。印刷した申込用紙にご捺印のうえご郵送ください。 - ご来店によりお申し込みしていただく方法
銀行印をお持ちの上ご来店いただき、「長野銀行インターネットバンキング・モバイルバンキング申込書」にご記入、ご捺印のうえお申し込みください。 - お電話で申込書を請求していただく方法
お取引店にご請求ください。当行にお届の住所にご郵送いたします。
ご利用いただけるお客さま
次のすべてに該当するお客さまとなります。
- 個人のお客さま。なお、個人のお客さまであっても、個人で事業を営んでいらっしゃる方で、事業にお使いの口座は利用できません。法人向けインターネットバンキングをご利用ください。
- 当行に普通預金口座をお持ちのお客さま。
- ご利用環境にあてはまるパソコンもしくは携帯電話をお持ちのお客さま。
- 電子メールアドレスをお持ちのお客さま。
ご利用環境
長野銀行インターネットバンキングをご利用いただくためには、ご利用可能な環境を準備していただく必要があります。
- インターネット経由のメールが受信できるメールアドレスをお持ちであること。
- 当行が推奨するＯＳとブラウザを搭載しているパソコンをお持ちであること。
- 推奨するOSとブラウザ
OSとブラウザはすべて日本語版で、最新のセキュリティシステム（高度暗号化パック等）をインストールしていることが前提です。
- 推奨するOSとブラウザ
- 下記の通信会社のブラウザ機能を搭載した携帯電話をお持ちであること。
ただし、Ｙａｈｏｏ！ケータイに非対応機種がございます。非対応機種については、こちらＮＴＴDocomoをご利用のお客様 ・・・・・ ⅰモード対応の携帯電話をお持ちのお客さま ａｕをご利用のお客様 ・・・・・ ＥＺＷｅｂ対応の携帯電話をお持ちのお客さま ソフトバンクをご利用のお客様 ・・・・・ Ｙａｈｏｏ！ケータイをご利用のお客さま 
をご参照ください。
※携帯電話１台につき、お一人さま１契約のご利用となります（複数店舗にてインターネットバンキングをご契約の場合１契約しかご利用できません）。 サービス開始登録を行ったお一人さまのみが利用可能になりますので、複数の方が同時にご利用いただくことはできません。
セキュリティについて
長野銀行では、インターネットバンキングのサービスを提供するにあたり、お客さまに安心してご利用いただくために、セキュリティ対策に細心の注意を払い、以下の安全対策をとっております。
- ＳＳＬ128bit暗号化方式
ネットスケープ社が開発した、インターネット上を流れるお客さまの情報を暗号化するシステムで、現時点では極めて解読が困難であるとされる方法です。 当行では、お客さまの情報の送受信にＳＳＬ128bit暗号化方式を採用しています。
※ＳＳＬ（Ｓｅｃｕｒｅ Ｓｏｃｋｅｔ Ｌａｙｅｒ）とは、ブラウザに搭載されている暗号 通信機能のことで、世界各国の金融機関が採用しています。 - フィッシング詐欺対策「ＥＶ ＳＳＬ証明書」
当行では、フィッシング詐欺対策として日本ベリサイン株式会社の「EV SSL証明書」を導入し、セキュリティの強化を行っています。 これにより、お客さまが対象のインターネットサービスをアクセスする際には、当行の正当なウェブサイトであることが容易にご確認いただけます。
「ＥＶ ＳＳＬ証明書」の詳細については日本ベリサイン株式会社のホームページをご確認ください。
対応ブラウザについて
Internet Explorer7.0以降 Windows XP SP2以降(Windows Vista以降は、標準装備されています)
上記以外のバージョンのブラウザの場合はアドレスバーは緑色になりませんが、SSL暗号化通信は行われます。
確認方法について
インターネットバンキングのログイン画面で、アドレスバーが緑色に表示されていること、および運営組織名（NTT DATA CORPORATION）が表示されていることを確認します。
アドレスバーが赤く表示された場合は、当行の正規のサイトではなくフィッシングサイトである可能性がありますので、ログインＩＤやログインパスワードの入力をしないでください。
※運営組織名の欄は、運営組織名（NTT DATA CORPORATION）と認証組織名(VeriSignによって認証)が交互に表示されます。
設定方法について
Windows XPでEV SSLを有効にする方法については以下をご覧ください。
Internet Explorer 7 をご利用のお客さま
Internet Explorer 8 をご利用のお客さま
- ソフトウェアキーボード
ソフトウェアキーボードをご利用いただくことにより、キーボードで入力した内容を第三者が不正に取得することができなくなります。 - ログインＩＤ（パソコン利用の場合）
インターネットバンキング利用画面に接続する（ログイン）ためのＩＤで、お客さまのお名前に相当するものです。初回ログイン時にお客さまにお決めいただきます（ログインＩＤ取得）。 ログインＩＤは、パソコンでご利用になる場合のみ必要になります。携帯電話をご利用の場合は、携帯電話の識別番号により本人確認を行いますので、ログインＩＤの入力は不要です。 - 本人確認のためのパスワード
お取引の際には、ログインパスワード、確認用パスワードを入力いただくことにより、お客さまの本人確認を行っています。
※平成２３年１２月よりセキュリテイ確保の強化を図るため、ワンタイムパスワードを導入いたしました。
- ログインパスワード
インターネットバンキング利用画面に接続（ログイン）するために必要なパスワードです。 - 確認用パスワード
お振込やペイジーなどの振込振替を伴うお取引、ログインＩＤの変更、メールアドレスの変更などのお取引内容をご確認いただくために必要なパスワードです。
※ログインＩＤ、ログインパスワード、確認用パスワードは、操作画面でいつでも変更することができます。セキュリティ確保のため、定期的に変更することをお勧めいたします。
※ログインＩＤ、ログインパスワード、確認用パスワードを６回連続して誤って入力されますと、 サービスの利用を停止させていただきます。 - ワンタイムパスワード
携帯電話アプリで１分間ごとに表示されるパスワードのことです。
ワンタイムパスワードを使用すると、一度利用したパスワードは２回目以降は使用することができなくなり、パスワードを搾取されることを防げるため、非常に高いセキュリテイを保つことが可能です。
- ログインパスワード
- ログイン履歴の表示
インターネットバンキングでは、ログイン後のメインメニューに過去３回のログイン履歴が表示されますので、不正な利用がないかログイン時に必ずご確認ください。 なお、携帯電話でのログイン履歴も表示されます。 - 自動ログアウト
一定時間操作がなかった場合、自動的にログアウト（回線の切断）を行い、第三者の不正使用を防ぐよう配慮しております。自動ログアウトの時間は、画面によって異なりますが３～５分です。 - メール通知による確認
振込・振替、税金・各種料金の払込（ペイジー）などの資金の移動を伴うお取引、振込限度額の変更、ログインＩＤ、各パスワードの変更など重要なお取引を行った場合に、 操作画面で登録されたメールアドレスに受付の結果を送信いたします。なお、メールアドレスは操作画面からいつでも変更することができます。 - スパイウェア、金融機関を装った電子メール詐欺、その他ご注意していただきたい事項については、下記をご覧ください。
スパイウェア
金融機関を装った電子メール詐欺
その他ご注意いただきたい事項
緊急時のご連絡先
- 指定機器の盗難、遺失時のご連絡先
- ｉモード、EZwebおよびYahoo！ケータイサービスの携帯端末
- ドコモの携帯電話・自動車電話からおかけの場合「１５１」
（一般加入電話からはご利用できません。）
フリーダイヤル 0120-800-000 受付時間 平日：9：00～21：00
土・日・祝日：9：00～17：00
（年末年始の期間を除きます。） - ａｕの携帯電話からおかけの場合「１１３」
（一般加入電話からはご利用できません。）
フリーダイヤル 0077-7-113 受付時間 24時間 - ソフトバンクの携帯電話からおかけの場合「１１３」
（一般加入電話からはご利用できません。）
フリーダイヤル 0088-240-113 受付時間 24時間 - パソコン
【取引店】
【本店】受付時間 平日：8：45～17：00
長野銀行 インターネット・モバイルバンキング担当 フリーダイヤル 0120-089-054 受付時間 平日：8：45～21：00
土・日・祝日：9：00～18：00
（ただし、１月１日～１月３日は除きます。）
- パスワードの紛失、盗難等の連絡先
契約者のログインＩＤ・ログインパスワード・確認用パスワード等が、紛失・盗難等により第三者に知られた場合、またはそのおそれがある場合、契約者は当行にその旨連絡してください。
【取引店】
【本店】受付時間 平日：8：45～17：00
長野銀行 インターネット・モバイルバンキング担当 フリーダイヤル 0120-089-054 受付時間 平日：8：45～21：00
土・日・祝日：9：00～18：00
（ただし、１月１日～１月３日は除きます。）
