| Ｑ１. 新規に長野銀行の口座を開設したい。 |
| A1. |
長野銀行の本支店窓口へご来店ください。
【お手続き時にご用意いただくもの】
| 1.ご本人を確認できる公的書類（運転免許証など） |
| 2.ご印鑑 |
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| Ｑ２. キャッシュカード・印鑑・通帳などを盗難・紛失してしまった。 |
| A2. |
キャッシュカード・印鑑・通帳などをなくされた場合は、すぐにお取引店へご連絡ください。
また、営業時間外におきましては、事務部監視センターへご連絡ください。
その後、お取引口座の「お届印」(印鑑紛失の場合は、新印鑑)、ご本人を確認できる写真付の公的書類（｢運転免許証」など)を持ってお取引店へご来店いただき、キャッシュカード・通帳の再発行、お届印の変更などのお手続きをしてください。
【ご連絡先(カード・印鑑・通帳などの盗難・紛失時)】
| 曜日 |
受付時間帯 |
連絡先名称 |
連絡先電話番号 |
| 平日 |
6：30～8：40 |
事務部監視センター |
0263-27-4823 |
| 8：40～17：00 |
各お取引店 |
 店舗案内をご覧ください |
| 17：00～6：30 |
事務部監視センター |
0263-27-4823 |
| 土・日・祝日 |
0：00～24：00 |
事務部監視センター |
0263-27-4823 |
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| Ｑ３. 紛失の届け出をしたあとで通帳・カードを発見した。 |
| A3. |
通帳・カードを再発行する前でしたら、お取引店にて「発見届」の手続きをしていただければ、発見したカード・通帳をお使いいただけます。
【お手続き時にご用意いただくもの】
| 1.発見された通帳・カード |
| 2.お届印 |
3.ご本人を確認できる写真付の公的書類（運転免許証など）
※なお、写真付の公的書類をお持ちでない場合は、お届け住所への郵送でのご確認をさせていただきます。 |
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| Ｑ４. 住所を変更したい。 |
| A4. |
ご住所が変更となった場合は、お取引店へのご来店によるお手続きのほか、個人のお客さまにつきましては、郵送によるお手続きも可能です。
| お客さまのお取引内容 |
お手続き方法 |
ご用意いただくものなど |
| 当座･融資取引のあるお客さま |
ご来店による
お手続き |
次の書類とお取引口座の｢お届印」を持ってお取引店へご来店いただき、お手続きをしてください。 |
法人のお客さま：印鑑証明書または登記事項証明書
個人のお客さま：印鑑証明書 |
非課税貯蓄申告
(マル優・マル特・マル財)をしていただいているお客さま |
お取引口座の「通帳・証書」、｢お届印」およびご本人を確認できる「公的書類」（変更後の住所が記載されたもの）を持ってお取引店へご来店いただき、その際、併せて「非課税貯蓄異動申告書」も提出してください。 |
ご預金のみの個人のお客さま
(当座・融資取引、非課税貯蓄申告のないお客さま) |
郵送による
お手続き |
「メールオーダーサービス」をご利用いただければ、ご郵送にて受付けいたします。 |
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| Ｑ５. 名前を変更したい。 |
| A5. |
ご結婚などにより、お名前が変更となった場合は、お取引口座の｢通帳・証書」、「新・旧お届印」と次の書類を持ってお取引店へご来店いただき、お手続きをしてください。
【お手続き時にご用意いただくもの】
| 当座･融資取引のあるお客さま |
印鑑証明書 |
| ご預金(当座取引は除く)のみのお客さま |
キャッシュカード
(なお、場合によっては、戸籍謄(抄)本または住民票の写し等が必要となる場合がございますので、お取引店にお問い合わせください。) |
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| Ｑ６. 届印を変更したい。 |
| A6. |
現在お使いの「お届印」を変更する場合は、お取引口座の「新・旧お届印」と次の書類を持ってお取引店へご来店いただき、お手続きをしてください。
【お手続き時にご用意いただくもの】
| 当座･融資取引のあるお客さま |
通帳・証書・印鑑証明書 |
| ご預金(当座取引は除く)のみのお客さま |
通帳・証書 |
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| Ｑ７. 取引店を変更したい。 |
| A7. |
お引越しなどでお取引店を変更したい場合は、次の書類を持ってお取引店または変更を希望される支店へご来店いただき、お手続きをしてください。
【お手続き時にご用意いただくもの】
| 1.通帳・証書 |
| 2.お届印 |
| 3.ご本人を確認できる公的書類（運転免許証など） |
※ 住所が変更になっている場合は、別途住所変更の手続きも必要です。
※ 公共料金の自動引落し等を引き続きご利用される場合は、別途お手続きが必要ですので、ご来店の際にお申出下さい。
※ マル優をご利用の預金については、口座の一部だけを指定することはできません。 |
| Ｑ８. キャッシュカードの暗証番号を変更したい。 |
| A8. |
当行ＡＴＭで暗証番号の変更ができます。最寄りの当行ＡＴＭにてお手続きをしてください。 |
