個人向けインターネットバンキング：よくあるご質問（リニューアル関連）

リニューアル（2022年10月17日）について

取引の安全性を高めるため、お振込にはワンタイムパスワードのご利用が必須となります。お手数をおかけしますが、ワンタイムパスワードの利用登録をお願いいたします。
ワンタイムパスワードをご利用いただくことで、これまでのメール通知（取引認証）パスワードおよび確認用パスワードのご入力は不要となります。

「ログインID」に代わり、代表口座の「支店番号」「口座番号」でログインいただけます。「ログインID」と「支店番号、口座番号」の両方を入力いただく必要はございません。

申込書をご提出いただいた後、初回利用登録をされていない場合は、当行ホームページから初回利用登録をいただくことで、ご利用を開始いただけます。

当行ホームページから初回利用登録をいただくことで、ご来店や書面手続きが不要で即時にご利用いただけます。初回利用登録には電話番号認証およびキャッシュカードの暗証番号が必要となります。

初回ご利用ガイドにて初回ログインまでのご利用登録の流れをご確認ください。

大切なご預金について特殊詐欺等の被害に遭われないよう６５歳以上のお客さまには事前に窓口でのお手続きをご依頼しております。大変お手数をおかけしますがご来店をお願いいたします。
なお、既にご利用いただいているお客さまは手続き不要です。

屋号付名義の口座、事業用途でご使用の口座は、法人向けインターネットバンキングをご利用ください。事業用途以外でご使用の口座については事前に窓口でのお手続きをご依頼しております。大変お手数をおかけしますがご来店をお願いいたします。

当行にお届けいただいている電話番号から、当行指定のフリーダイヤルに電話をかけていただき、電話番号が一致することにより認証を行います。
住所変更やスマートフォンの機種変更等によりお届けの電話番号が変更となっている場合は、電話番号変更のお手続きをお願いいたします。

インターネットバンキングから切替のお申込みがいただけます。切替の手続きは翌営業日となりますが、以下に該当した場合は切替ができませんのでご留意ください。切替ができなった場合は電子メールにてご連絡いたします。

・お申込みの通帳に未記帳の明細がある場合（ATMで記帳後にお申込みをお願いいたします）。

・普通預金通帳が対象となります。定期預金口座を開設済の総合口座通帳は対象外となります。

・キャッシュカードが未発行の場合。

ワンタイムパスワードアプリの「生体認証ログイン利用設定」を行うことで、スマートフォンからログインIDやログインパスワードの入力不要でログインがいただけます。
ながぎんアプリの「インターネットバンキング」ボタンからも簡単にログインいただけます。

当行ホームページ（IBログイン画面）からワンタイムパスワードの再発行の手続きをお願いいたします。

当行ホームページ（IBログイン画面）から初期化の手続きをお願いいたします。

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