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お客さまにやさしいお店づくり

印刷用ページを表示する 2019年12月9日更新

「地元・長野県の人と産業に貢献する」-ずっと変わることのない、私たちの特別な使命です。

利便性向上への取組み

ながぎんアプリ

ながぎんアプリ2018年1月より、個人のお客さまを対象としたスマートフォンアプリ「ながぎんアプリ」を提供しております。
お客さまのスマートフォンを通じて、いつでも、どこでも、簡単な操作で残高・入出金明細の照会や、税金・各種料金の支払いなどができるようになりました。

ながぎんアプリについて詳しくはこちら

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長野銀行口座開設アプリ

長野銀行口座開設アプリ2016年9月より、個人のお客さまを対象としたスマートフォンアプリ「長野銀行口座開設アプリ」を取り扱っております。
本アプリをご利用いただくことで、ご来店いただく時間のないお客さまにも便利にお手続きいただけます。

長野銀行口座開設アプリについて詳しくはこちら

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  • AppleおよびAppleロゴは米国その他の国で登録されたApple Inc.の商標です。
  • App StoreはApple Inc.のサービスマークです。
  • Google PlayおよびGoogle Playロゴは、 Google LLCの商標です。

 キャッシュレス対応

キャッシュレスキャッシュレス環境を整備するため、PayPay、LINE Pay、楽天Edy、メルペイ、Origami Pay、J-Coin Payに長野銀行の普通預金口座を登録することができるようになりました。
口座を登録すると、各種電子マネーへのチャージや即時決済が可能となります。

 個人向けIB(インターネットバンキング)に生体認証を導入

2018年9月より個人のお客さま向けインターネットバンキングで使用する「ワンタイムパスワードアプリ」に、「指紋」「顔」による生体認証機能を導入しております。

お客さまがお持ちのスマートフォン端末に生体情報をご登録いただくと、ワンタイムパスワードアプリから個人向けインターネットバンキングを利用する際、「ログインID」「ログインパスワード」の代わりに生体情報でログインできるようになり、セキュリティの強化と利便性の向上につながります。

Web・ペイジーによる口座振替の受付開始

ながぎんWeb口振受付サービス 

2017年4月より、ご自宅のパソコンや携帯電話、スマートフォンから、当行と契約している収納機関のホームページ(パソコン・携帯サイト)を通じて、預金口座振替のお申し込みが可能となりました。

ながぎんペイジー口座振替受付サービス 

ペイジー2017年4月より、収納機関の窓口に設置されている専用端末にキャッシュカードを読み込ませ、暗証番号を入力するだけで、預金口座振替のお申し込みが可能となりました。
従来の口座振替依頼書への記入・捺印・送付をすることなく、即座に口座振替の受付登録いたします。

「ATM時間外利用手数料無料化」の実施

ATM無料2015年10月より、当行およびセブン銀行のATMで、当行のカードを利用した場合に、平日時間外、土、日・祝日のご入金、ご出金に係る手数料が無料となりました。

アフターサービス共同窓口

アフターサービス共同窓口

首都圏で個人のお客さまが住所変更やキャッシュカード再発行など口座の「アフターサービス」が受けられるよう、「銀行手続の窓口」の「新宿駅店」(運営:日本ATM株式会社)を提供しております。

平日の夜間(12時~20時)や土日祝日(10時~18時)も受付を行うことにより、平日の日中には銀行窓口に行くことが難しいお客さまにも「手続の時間」をご提供しております。

銀行手続の窓口について詳しくはこちら(別ウィンドウで開きます)

難聴者向け対話支援システム「COMUOON」の設置

難聴者向け対話支援システムコミューン当行は、お客さまの「聞こえ」を支援する難聴者向け対話支援システム「COMUOON」(以下、「コミューン」といいます。)を県内10店舗(本店営業部、芳川支店、塩尻支店、豊科支店、穂高支店、長野営業部、若槻支店、中野支店、小諸支店および茅野支店)に設置しております。

「コミューン」は、ローカウンターなどの卓上に設置するコンパクトなスピーカーで、窓口行員の声をマイクで集音し、軽度・中程度難聴や、老人性難聴のお客さまでも聞き取りやすい音域に変換する会話支援機器です。コミューンにより、今まで以上にスムーズなコミュニケーションが可能となっております。

 ブランチ・イン・ブランチ店舗

ブランチ・イン・ブランチ経営資源を集中させ、より質の高い金融サービスをお客さまにご提供するため、 「ブランチ・イン・ブランチ」方式にて2019年11月11日に塩尻北支店を塩尻支店内に、11月18日に上諏訪支店を諏訪支店内に移転しました。
ブランチ・イン・ブランチ方式とは、複数の店舗をひとつの店舗(建物)内で営業する形態のことです。
支店名や口座番号の変更はございませんので、現在ご利用いただいている通帳・証書・カード等はそのまま継続してご利用いただけます。

AED(自動体外式除細動器)の全店設置

AED全店設置来店されるお客さまや近隣にお住まいの皆さまに万一救命措置の必要が生じた場合に備えて、全営業店にAEDを設置しております。

また、AEDの設置にあわせて、機器の操作方法等を理解していただくため、近隣にお住まいの方を交え、熟練したインストラクターによる講習会を実施しました。